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O que fazer se seu carro for chamado para um recall

20/03/2019

 

 

Alguma vez enquanto você estava assistindo televisão ou lendo jornal, provavelmente já deve ter visto um anúncio de alguma montadora de carros informando sobre um recall em determinados modelos.

 

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Mas o que significa fazer um recall? Sempre que as montadoras detectam algum problema de fabricação no carro que possa comprometer a segurança e vida dos passageiros e/ou de terceiros, elas são obrigadas a realizar os reparos em toda frota que esteja na rua rodando.

 

Não existe prazo para realizar o recall e o custo é por conta da montadora

 

 

Se o seu carro foi chamado para realizar um recall é muito importante que você o faça, mesmo que o problema tenha sido gerado dentro da fábrica, pois independente de quem seja a culpa, é a sua vida que está em perigo.

 

O que fazer se meu carro for chamado?

 

Se você descobrir que seu carro foi chamado para fazer um recall, você deve ligar para a concessionária e fazer um agendamento dos reparos, troca de peças e qualquer outro procedimento necessário.

 

 

É muito importante saber que para realizar o recall você não precisa pagar nenhum real pelo serviço, ele é de responsabilidade da montadora e totalmente grátis. Também vale comentar que seu carro não precisa estar com a manutenção e revisão em dia para poder proceder com os reparos necessários.

 

Também não existe prazo para realiza-lo, e nem mesmo qualquer tipo de punição por não comparecer, tudo isto está previsto no Código de Defesa do Consumidor. Mas lembre-se que mesmo a culpa não sendo sua, é sua vida que corre risco. Então não deixe de fazer caso seja convocado.

 

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Para saber se seu veículo foi convocado para um recall basta acessar o site do Ministério da Justiça que lista todos que são realizados, e também especifica sobre os defeitos que existem e o que podem provocar. Se você comprou um carro usado ou semi-novo também pode conferir se o serviço de recall foi realizado através do portal do Denatran.

 

Curiosidades sobre recall de veículos no Brasil e no mundo

 

Ainda que as montadoras façam bastante publicidade sobre os recall, é incrível que muitas pessoas deixam de fazê-los. Segundo órgãos de defesa do consumidor, só em 2018 foram chamados 2.168.123 veículos, porém menos de 15% realizaram.

 

E se analisarmos em casos isolados, os dados ficam ainda pior. Segundo a Associação de Consumidores, a Toyota fez um recall por um problema no airbag de alguns modelos em 2017 e dos 223 mil proprietários, apenas 6.464 se apresentaram para o reparo. Isso é menos de 3% dos envolvidos!! É pouquíssimo a quantidade de carros consertados e altíssimo o número de veículos andando com riscos.

 

Ainda existem os chamados “recall brancos” que são aqueles que não comprometem a vida do consumidor, ou seja, ele não é obrigado a fazer. Também pode ser chamado de instrução técnica, ações da oficina e boletins de informação técnica. Seu objetivo é evitar que o veículo passe por um recall tradicional.

 

 Ferrari de R$ 32 milhões é chamada para recall nos EUA

 

 

E não pense que recall de veículo é exclusiva de carros mais baratos. A famosa marca de carros de luxo Ferrari teve que convocar o modelo 488 GTB e Spider, avaliado em R$ 32 milhões para um recall no EUA. O problema estava em uma peça bem específica, um separador de vapores que pode se quebrar e aumentar o risco de incêndio.

 

A próxima vez que você ver algum anúncio sobre recall de veículos certifique-se que seu carro não foi convocado. Caso tenha sido, ligue para a concessionária mais próxima e agende todos os reparos necessários. Além de ser um direito seu, mais importante que isso é a sua segurança e de sua família.

 

 

 

 

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QUEM ESCREVE OS ARTIGOS

Olá, sou o Lucas Amaro. Sou formado em Administração de Empresas e na Escola Nacional de Seguros. Tenho 30 anos e trabalho com seguros desde os meus 17 anos. Se tiver alguma dúvida pode me enviar por e-mail:

lucasamaro@cobrasguros.com.br.

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